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3.46 (評価数:464件)

〒949-6636 新潟県南魚沼市小栗山2910-114 [地図]

東京から車で150

スキー場情報(詳細)

レンタル

1.5

2023/01/22

maymiさん

施設について

ホテルのスタッフの対応は大変満足でしたがレンタルのスタッフの方で一人距離がめちゃくちゃ近い方が一人いらっしゃって(おじいちゃん)その方の匂いで子供の具合が悪くなってしまいキャンセルさせていただきました。
少し離れていた私達でも臭いと感じたので10cm程の距離で話をされてる子供は嫌だったと思います。あと、私達の前にレンタルをし、お店を出て行かれたお客様の文句を
その方と店長?が小声で話しているのを聞き不快に思いました。
受付で並んでいる時にそのおじいちゃんスタッフを指差して怒ってる家族連れがいて
受付の方が謝っていたので
申し訳ないと思いながらも滑る気にならないので

事情を話しキャンセルできますか?と受付の女性スタッフにダメ元で聞いてみたところ
キャンセルの対応をしてくれたスタッフの方はとても親切で嫌な顔せずに返金してくれ、お店を出るまで子供にも私達にも謝罪し対応してくれたので親切な方でした。
マスクも毛羽立っていて何日もつけているようなマスクをしていたので
もう少し配慮があったらなと思いました。
宿泊だとレンタルも安いですし
スノーエスカレーターもるのでこのスキー場を選び
スキー旅行を楽しみにしていたので
残念でした。
ご飯は美味しかったです。

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